Als gemeente beseffen we dat technologie snel verandert in de wereld van vandaag. Ons doel is om ervoor te zorgen dat informatie modern, flexibel, stabiel en voor iedereen toegankelijk blijft. Om dit te bereiken, werken we samen met inwoners, netwerken en partners.
Verbeteren informatiehuishouding
De I-visie uit 2020 is in 2024 geactualiseerd en wordt bestuurlijk vastgesteld. Deze I-visie 2024-2030 dient als leidraad om waarde toe te voegen aan de samenleving en hoogwaardige diensten te leveren aan burgers en bedrijven . Het implementeren van de i-visie vereist investeringen in kennis, expertise, tijd en financiële middelen. Deze inspanningen zijn gericht op het verbeteren van de dienstverlening, het stroomlijnen van processen en het moderniseren van de technologische infrastructuur om zo te kunnen voldoen aan de behoeften van onze inwoners en bedrijven.
Daarnaast is er nadrukkelijke aandacht voor het verbeteren van het informatie- en archiefbeheer, om blijvend te voldoen aan de Archiefwet. Het oordeel voor de gemeente is in 2024 bestempeld als ''ruim voldoende''. Die verbetering is behaald door afgelopen jaren in te zetten op het wegwerken van achterstanden in het digitaliseren van onder andere WABO-dossiers, vernietigen van papieren archief bij het Sociaal Plein en het formaliseren van enkele regelingen (Archiefverordening, Informatiebeheerregeling, Strategisch Informatieoverleg). De aanbevelingen vanuit de provincie Noord-Holland (IBT) en de archiefinspecteur van Gooi- en Vechtstreek zijn vertaald in concrete acties.
Verbeteren informatietechnologie en vaardigheden
IT-automatisering en digitalisering zijn essentieel in de bedrijfsvoering, vooral in een tijdperk waarin hybride werken de norm is. In Hilversum zijn al belangrijke ontwikkelingen geweest op het gebied van informatietechnologie en de hybride werkplek, zoals de introductie van telefoons en laptops, het gebruik van Teams voor samenwerking en het delen van informatie via SharePoint.
Naast dat wij ons inzetten om de digitale vaardigheden van onze medewerkers te verbeteren wordt er ook ondersteuning geboden aan burgers voor vragen over DigiD en digitale gemeentelijke diensten. Het Informatiepunt Digitale Overheid in bibliotheken en wijkcentra staat klaar om persoonlijke hulp te bieden. Daarnaast heeft het Sociaal Plein digitale hulp en trainingen aangeboden om digitale vaardigheden te verbeteren en digitale inclusie te bevorderen. Het programma dienstverlening legt extra nadruk op het vergroten van de kennis van medewerkers over toegankelijkheid van digitale diensten.